#6 28.02.2020

Zdravo!

Da li ste se nekada pronašli u situaciji gde klijent odužava projekat i vraća vam iznova nove revizije, a vama je teško da mu kažete da to ne želite? Kako da postavite lične granice, a da vas ne shvate hladnim i strogo poslovnim?

Oduvek sam maštao da pošaljem klijente na neki produženi kurs koji će im pomoći da shvate kako da budu bolji klijenti. 😂Vremenom sam shvatio da su loši klijenti moja greška, jer nisam na vreme postavio granice i pravila igre. 🎲 Kada sam definisao svoj način poslovanja smanjio sam sebi broj neprijatnih situacija. Ali da se razumemo još uvek pravim neke greške, ali mnogo manje nego pre. 👐

Zašto je dobro imati definisan način poslovanja?

• lakše ćemo postaviti granicu

Kada proces napišemo i postane nešto eksterno, na papiru, biće nam lakše da budemo objektivni i da u neprijatnim situacijama kažemo koja je naša praksa. Zašto je bitno da napisemo na papiru? 🧐 Veće šanse da ćemo krenuti to i da primenjujemo i samim tim hendlamo strah od konfrontacije.

• bićemo profesionalniji

Kada odete kod lekara da li vi njega pitate i pričate mu šta treba da radi ili on vama? Kada imate jasnu strukturu kroz koju prolazite sa svakim klijentom, klijent će imati mnogo više poverenja. Struktura nam omogućava da uspostavimo i ponovimo dobru praksu. Smanjiće se broj nejasnoća, nepotrebnih pitanja i kočnica prilikom rada. Prosto znaće se ko kosi, a ko vodu nosi. 🤓

Kako definisati svoja pravila igre?

Kada sam čitao i gledao kako drugi rade uvek mi je delovalo previše komplikovano i onda bih odustao jer nisam imao praksu. Pravila najbolje definisemo direkt na primeri, ipak ako ste na početku ne znači da nemate odredjene norme koje treba da poštujete. Razmislite kako izgleda uobičajen odnos sa klijentom i koji delovi su problematični? Koje pravilo možete da postavite sebi koje će da vam pomogne da prevazidjete tu situaciju sledeći put? Počenite od nečeg jako jednostavnog i onda ga menjajte i dopunjavajte u odnosu na probleme koji se jave. Rad sa klijentom je stalna iteracija, ali će biti prijatnija. 🙆‍♂️

Evo nekih hintova šta proces može da sadrži i šta napomenuti na prvom sastanku:

Kako izgleda vaš proces od početka do završetka?
Kako izgleda i preko čega komunicirate?
Koliko verzija i iteracija radite?
Kako razmenjute fajlove sa klijnetom?
Da li deo novca ide unapred?
Kada počinjete sa radom? (nakon uplate)
Kada je deadline za vas, a i za klijentovu uplatu?
Da li postoji kamata ako se kasni sa uplatom?

👌 Preporuke

Ako vas zanima ova tema detaljnije preporučujem vam "The E Myth". Ovo knjigu ne bih preporučio ako ste na početku i niste još iskusili dovoljno frusta sa klijentima jer ćete teže povezati neke stvari. Premisa knjige je da ljudi uglavnom počinju svoj biznis jer hoće da se otarase šefa, a problem nastaje jer poznavanje tehničkog dela posla nije isto što i poznavanje poslovnog. Rešenje?

The system runs the business.
The people run the system.
Working on your business not in it.

Šta ima novo ove nedelje?
​

​Kako koristiti instagram kao kreativac ?​

Da li se često troumite šta da okačite? Opterećujete se brojem lajkova? Tragate za tajnim receptom algoritma da se probijete u eksplore? 🔦🔍
​
Šta je alternativa ?

U ovoj epizodi pričamo o našem iskustvu sa društvenim mrežama, strategijama koje trenutno primenjujemo i načinima korišćenja Instagrama koji nas neće dovesti do sagorevanja.

​
​

p.s Konačno nam je u goste došao psiholog i pričali smo o tome kako postaviti lične granice u profesionalnom odnosu. Sutra u 18:00. Subscribe ❣️

Do sledećeg puta ✌,
Arsenije️